佛山4S店神秘顾客服务公司

大皖新闻讯   在初来合肥的东说念主眼里，习友路是合肥经开区一条东西向的交通要说念。他们不知说念，这条路的名字，是驰念肥西县转变义士、“爱民程序”盛习友而定名的。

雷锋日今日，大皖新闻记者来到习友路看望，发现存一群志愿者，一直在义务挖掘、宣讲盛习友的故事，他们自愿筹建驰念馆、宣讲义士故事，如今，已传承了“老中青”3代。

故事：澌灭生的但愿，盛习友为救东说念主将人命定格在26岁

“我的一切王人属于东说念主民，愿把一切王人献给东说念主民。”“我腹黑的终末一下特出，要停留在为东说念主民战斗的岗亭上。”“为东说念主民费神最宁愿，为东说念主民构兵最幸福，为东说念主民受苦最怡悦，为东说念主民献身最光荣”……这是盛习友在日志中所写到的，他也用本色行径践行了我方的诺言。

在家电行业，神秘顾客检测可以说是衡量企业在每一环节的服务质量的方法。这是因为神秘顾客检测衡量的是在产品（服务）提供过程中的顾客和企业代表的交互环节，这在其它研究方法看来是根本完成不了的。对于企业管理，并不能够监控顾客和企业代表的每一个交互环节，而实际上一个顾客的形成的对于企业服务的满意度水平就是从这每一个与企业代表的交互过程中得来的。神秘顾客研究详细记录了每一个交互环节，它既能够向企业展示执行得好的环节，也能够生动展示那些做得不好的环节。这样的话，对于企业而言，就能够通过对于好的环节（或者企业代表）进行奖励，对那些消费者不满意的环节（或者企业代表）进行惩罚；另一方面，神秘顾客也能够站在顾客的角度，对于企业的每一个服务环节执行标准的制订提出意见。

盛习友年青时像片。

盛习友降生在肥西县烟墩乡枣庙村一个贫窭农民家庭里。1964年，时年20岁的盛习友报名入伍，成为“鸡雄山阻击战斗英杰连”又名战士。字据盛习友驰念馆府上记录，1969年7月17日，孙风珍、李凤兰等女社员正在地里锄玉米，蓦地一块黑云压过来，不到一袋烟功夫，连雹子带雨一个劲地从天上倒下来。女社员们拔腿就往家跑，趟水穿过巴漏河中央时，山洪卷着石头冲下来，把她们“完全打倒了”。

山洪暴发时，盛习友和战友正在300米开外的山坡上忙着国防施工。听到呼救声，他喊了声“快跟我来”，就和战友程长春、陈振泰一说念疾驰下山，纵身跃入大水救东说念主。

经过一阵推、托、带，盛习友和战友以及赶到确当地大师合力把7东说念主救上岸。顾不上休息，盛习友又回身向李凤兰游去， 几次围聚王人被大水冲开。几经勇猛，盛习友收拢了李凤兰。他把李凤兰托出水面，发愤地向岸边围聚。而前边不远方就是5米多高的拦河大坝，大水旋涡与水面落差酿成飞流瀑布，神秘尽头危境。

“目田军同道，快收拢锄头，前边就是拦河大坝！ ”岸上的大师一边高声呼喊，一边纷纷向他伸出锄头。但盛习友听到喊声只回头望了一眼，就再次冲入洪水中，游向第8名被困的女社员。濒临生的但愿，盛习友莫得一点动摇，最终由于膂力不支，已而被一股大水卷入坝下，苦难捐躯，年仅26岁。

自愿：波折多地征集文史档案，教授自愿筹建驰念馆

上世纪七十年代初，天下掀翻向盛习友学习的昂然。

同样从烟墩乡枣庙村走出来的张煊打小便对盛习友的故事有着浓厚的敬爱。其舍己救东说念主的精神，更是在张煊的心里烙下了深深的钤记。“他是爱民程序，亦然雷锋式恋战士。” 张煊说，盛习友故事听多了，他一直想为义士作念点什么。

2000年前后，30岁露面的张煊已是习友小学一样主任。投身拔擢的他，深知学校对树德树东说念主具有深化意旨，而我方所在的习友小学却未能欺诈这一可贵的红色资源，未能阐发好盛习友精神、讲好盛习友故事。那时起，发掘盛习友业绩、阐发、传承盛习友精神的看法，便像一粒种子落在了张煊的心里。

盛习友驰念馆。

2005年，这粒种子得以着花着力。在取得上司扶助后，神秘顾客应用一支包括张煊在内的盛习友业绩历练5东说念主小组便建立了。“咱们专程来到山东章丘县胡山沸腾官庄（现称济南市章丘区官庄镇沸腾官庄），哪里是盛习友捐躯的所在。”由于时间久远，为了丰富盛习友的业绩、复原盛习友救东说念主时的真确情况，张煊一瞥先后波折多地，计议到了盛习友的战友、通信员、教唆员，以及其时被救的7个姐妹。

张煊回忆，天然盛习友照旧离世很万古期，但当事东说念主回忆起那一幕时仍是满眼泪花。在各方匡助联接下，张煊看到了宽广的原始文献，“特等是一件泛黄的中央军委文献，上头写着授予盛习友“爱民程序”称呼，是经过毛主席亲身批准的。”

终于，带着盛习友义士的业绩、故事和日志撮要等16件珍稀档案材料，张煊一瞥东说念主回到合肥并全程参与到盛习友驰念馆的开拓之中，对盛习友驰念馆的策画、布展起到了庞大的鼓吹作用。如今，盛习友驰念馆前屹立的一尊半身大理石泥像，便所以往常盛习友一样员给张煊的一张盛习友两寸底片为模所铸作念的。

义务：老中青围绕驰念馆义务宣讲  最小教授员是6岁

张煊一直义务宣传着盛习友的爱民业绩。很快，就有了年青一代的传承。

刘景好意思刚毕业的时候，曾在盛习友驰念馆仅一齐之隔的一家山东企业职责过一年，但彼时她尚不知说念盛习友的故事。2019年，热衷青少年公益的她际遇了同样参与各式公益模样标张煊。在交谈中，刘景好意思第一次外传了盛习友的故事，“我才知说念习友路的背后同样有着一段值得传承的红色精神。”从那时起，刘景好意思便初始构想，何如让更多的青少年在劳动社会参与志愿举止的同期学习、传承盛习友的精神。

2019年10月1日，新中国建立70周年大阅兵，刘景好意思在海恒社区牵头筹办了一场“走进英杰母校·凝听英杰故事·跟随英杰家东说念主不雅阅兵”的举止，网络来自全市几所小学的一群孩子和家长近300余东说念主在电视机前共同不雅看了这场盛典。

当战旗方队100面战旗光荣罗致习主席校阅时，其中一面旗子就是盛习友所在连队——鸡雄山阻击战斗英杰连。当盛习友义士家属在阅兵终局后呈报起盛习友的业绩后，现场的家长与孩子们才得知了习友小学、习友路定名背后的故事。

抱着最朴素的痛快，让更多的东说念主知说念家乡英杰，盛习友故事宣传队建立了。与其他宣传部队不同，盛习友故事宣传队建立之初便只招募6-16岁的青少年，通过宣讲蛊惑更多的青少年加入其中。

“从首先的三东说念主部队，发展到如今活跃东说念主员七十多东说念主，我能坚捏下来离不开孩子们滚滚持续加入的柔和”，刘景好意思告诉记者，宣传队创立之初就不是为了一张志愿评释书，以一种宣讲的款式让孩子们劳动社会，同期在学习、宣讲的历程中本身也能取得成长才是建立宣传队的初志。

从张煊到刘景好意思再到惟一6岁的孩子，“雷锋式恋战士”盛习友的故事宣讲，照旧传承了三代。

支属：义士侄子穿戎装不绝红色血脉，退休后讲好英烈故事

开门、开灯、开开拓、开空调、大地清扫、展台计帐……从里到外巡一遍，准备理睬参不雅者，这是每周二至周六70岁的盛利在盛习友驰念馆里雷打不动的职责。

盛利是盛习友的侄子。1969年，他穿上戎装，干涉盛习友生前所在的连队，袭取了叔叔未竟的职业。退休后，盛利也没闲着，而是来到了盛习友驰念馆当起了教授员，这一教授就是捏续了10年。

2015年前，盛习友驰念馆还莫得有利的教授员，“其时驰念馆里档案材料也很衰竭，展板内容对盛习友的故事神态得也不圆善。”因为在部队接过了叔叔的枪，凭借着战友们对叔叔业绩的神态，盛利主动条目来到盛习友驰念馆里作念起教授职责，“动作亲东说念主，咱们更有义务来传承叔叔的精神。”从那时起，不管起风下雨，盛利王人会准时到馆开门。

盛利告诉记者，往常，叔叔救东说念主捐躯的业绩很快在章丘市传播开来，章丘市民对叔叔的捐躯尽头感动，他们曾一说念捐款出力，在救东说念主的所在为盛习友修了一座驰念碑，现如今照旧扩建成了盛习友义士陵寝。

盛利说，“往常被救起的7位大师，也一直和咱们有计议，天然有的已远嫁他乡，但只须一外传盛习友故地来东说念主了，王人纷纷赶转头。”

大皖新闻记者 孙召军

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