神秘顾客系统

大皖新闻讯 1月12日，河南省平顶山天安煤业股份有限公司十二矿（以下简称“平煤十二矿”）发生通盘煤与瓦斯卓越事故。竣事1月14日14时55分，事故依然整整以前了48小时，凭证面前已知的最新音问，仍有多名矿工在这次事故当中失联。赞助，一刻不休地赞助仍是现时责任的重中之重。

14日上昼，有失联矿工的支属前去“平煤十二矿”办公楼谈判赞助推崇，时代，失联矿工的家属万分悼念但仍十分克制，有支属质疑赞助冉冉，事故经管小组干系谨慎东说念主对此作出评释，平顶山市一位王姓副市长出头理睬矿工家属并进行安抚。

2、发现问题和短板:通过神秘顾客调查，可以发现行政窗口存在的问题和短板，例如服务冷漠、延误办理、信息不准确等。这些问题可能会影响顾客满意度和行政效能，因此及时发现并解决它们对于提升行政服务至关重要。

2、调查指标确定:选择合适的调查指标，如员工礼貌度、加油站清洁度、油品质量、商品陈列等。这些指标应与加油站的关键业务目标相对应。

失联矿工支属谈判推崇

1月14日上昼10点支配，大皖新闻记者在“平煤十二矿”办公楼近邻看到，办公区外围有多位民警巡逻，办公楼进出口则有多位安保东说念主员值守，目生东说念主员围约聚被驱离。

极冷腊月的“平煤十二矿”办公楼外凉风阵阵吹过，一滑东说念主搀扶着一位中年妇女走下车，转眼该女子失声哀哭。通过交流记者了解到，他们均是这次煤矿事故中一位失联矿工的支属。事故发生后，他们暴躁地恭候着搜救效果，但愿我方的亲东说念主能祥瑞回顾。据了解，这名失联矿工是河南东说念主，50岁支配，在矿区依然责任多年，直到这次煤矿事故发生，于今仍失联。

失联矿工家属前去“平煤十二矿”办公楼谈判赞助推崇。

“面前到底是什么情况，神秘顾客应用你们能不成给咱们家属说说？这是第三天了。” “平煤十二矿”办公楼外一男人问说念。

市疏导出头回话并安抚

“井下瓦斯卓越变成的紧闭很大，大型机器下不去，全靠赞助东说念主员东说念主工挖。”现场一位责任主说念主员出头向家属评释称，矿说念内情况十分复杂，事故现场极端于一个死巷子，出口被堵住，面前有两组赞助东说念主员轮替下井剖释赞助通说念，每一组赞助东说念主员挖8米，挖通能够需要一个星期。

“咱们就思了解最新的赞助情况，这个诉求合理吗？”现场有一位支属提问。这时，平顶山市一位王姓副市长出头暗示，将见缝插针尽全力援助被困东说念主员，对于支属思要第一时候领路赞助推崇的条件，王副市长暗示愉快并安排专东说念主与其对接，之后，有事故赞助现场的责任主说念主员将最新情况单独向失联矿工家属作念了阐发，世东说念主的情感平复后复返旅舍。

涉事煤矿曾因存紧要事故隐患遭停产整顿

天眼查数据败露，平顶山天安煤业股份有限公司十二矿是平煤股份的分支机构，开辟于1996年，位于河南省平顶山市，是一家以从事煤炭开采和洗选业为主的企业。

大皖新闻记者预防到，在国度矿山安全监察局河南局网站上，河南煤矿安全监察局豫南监察分局曾在2021年7月发布对于平顶山天安煤业股份有限公司十二矿停产整顿的公告，公告践诺败露，2021年5月31日至6月4日，河南煤矿安全监察局对平顶山天安煤业股份有限公司十二矿进行了现场监察，查验中发现该矿存在紧要事故隐患，照章作出责令停产整顿3日的行政处罚（豫煤安监豫南罚〔2021〕3017号）。

大皖新闻记者  殷志强 魏鑫鑫 影相报说念

剪辑 陶娜